Політика повернення

Повернення та обмін товарів належної якості ми здійснюємо Відповідно до постанови Кабміну України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» поверненню (обміну). Якщо ви купуєте готові вироби, повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару.

Повернення/обмін товару здійснюється при дотриманні умов:

– збереження пломб, ярликів на своєму місці (не зрізаними);

– відсутність слідів носіння, забруднень, запахів;

– збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;

– збереження упаковки.

Отримайте дані для зворотної доставки на склад від нашого менеджера. Зверніть увагу, що вартість доставки сплачує замовник. 

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення  електронним листом на ua.belladonna@gmail.com, в direct у соцмережах або за телефоном 380930622004

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. 

Винятки/предмети, що не підлягають поверненню.

  На жаль, ми не можемо прийняти повернення з таких предметів: 

• Вироби, які були зроблені за вашими вимірами
• Предмети, які були надіті та/або використані 
• Розпродаж останніх предметів 
• Ви знайдете дешевшу продукцію
• Порушено етикетки, бирки, «рідне» упакування товару.

Усі витрати з повернення та обміну, включаючи доставку, будуть виконані за рахунок покупця, крім випадків пов'язаних з виною продавця або виробника.

Ми хочемо, щоб наші клієнти були задоволені, тому ми робимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені своїм замовленням. Якщо Ви уважно підійдете до процесу вибору моделі, кольору та розміру халатика чи нічної сорочки, то питання про повернення чи обмін товару навіть не виникне. А ми зі свого боку гарантуємо кожному клієнту індивідуальний підхід та будь-яку допомогу у виборі розміру та фасону виробу.

Обміни.
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, — це повернути товар, який у вас є, а коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

Повернення коштів
Коли ми отримаємо вашу посилку, ми перевіримо цілісність товару та здійснимо відшкодування без доставки. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.

Завжди раді допомогти вам у вирішенні будь-якого питання.

Вдалих покупок у BellaDonnaUa