Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності персональної інформації (надалі - «Політика») діє відносно всієї інформації, яку може бути отриманою, наданою, переданою та виявлено в процесі користування всіма можливими сервісами та послугами в Інтернет-магазині “Bella-Donna”, що розміщено на веб-сайті https://bella-donna.com.ua/ та є укладеною між Продавцем з однієї сторони, та Покупцем Товару на веб-сайті з іншої.
Використання веб-сайту та соціальних мереж прямо означає беззастережну згоду Покупця з цією Політикою і з зазначеними в ній умовами збору і обробки персональної інформації.
В разі незгоди з цими умовами Покупець повинен утриматися від використання Інтернет-магазину та видалити свій аккаунт.
1. Терміни та визначення
1.1. “Адміністрація веб-сайту” - фізична особа-підприємець Мельничук Тетяна Валеріївна, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3379505166, запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб- підприємців та громадських формувань від 24.10.2024, № 2010350010002511288, місцезнаходження: Україна, 58025, Чернівецька обл., Чернівецький р-н, місто Чернівці, вул.Кар'єрна, будинок 7 та уповноважені нею особи для виконання тих чи інших обов’язків.
1.2. “Інтернет-магазин” - це веб-сайт Продавця, що розміщується в мережі Інтернет, з веб-адресою: https://bella-donna.com.ua/. На веб-сайті розміщені всі необхідні умови публічної оферти, що передбачають бронювання, комплектацію, пошук, виготовлення, замовлення та доставку товарів.
1.3. “Веб-сайт” - це платформа, на якій здійснюється торгівля товарами, і яку можна відвідати за веб-адресою https://bella-donna.com.ua/ за допомогою веб-браузера через мережу Інтернет.
1.4. “Соціальні мережі” - це онлайн-платформи, на яких розміщена інформація про Товари Продавця, зокрема у таких соціальних мережах як Instagram (https://www.instagram.com/belladonna_ua), TikTok (https://www.tiktok.com/@belladonnaua?_t=8duNxgQ9xun&_r=1), Facebook (https://www.facebook.com/belladonna.ua) та YouTube (https://www.youtube.com/channel/UC_X1-IZJPr0CU7lH6ajGgbQ). Положення цієї Політики рівною мірою застосовуються як до Веб-сайту, так і до зазначених сторінок Продавця у соціальних мережах за аналогією.
1.5. “Продавець” - фізична особа-підприємець Мельничук Тетяна Валеріївна, яка на законних підставах розміщує на сайті Інтернет-магазину інформацію про Товари, що доступні для замовлення та виготовлення за індивідуальним замовленням. Найменування Продавця зазначається в документах, що підтверджують факт передачі товару Покупцю (акт прийому-передачі, видаткова накладна, товарний чек, фіскальний чек, тощо).
1.6. “Покупець” – це будь-яка дієздатна особа (юридична або фізична), який може здійснювати та оформлювати замовлення товарів в інтернет-магазині.
1.7. “Публічний договір” - це договір купівлі-продажу, який визначає однакові умови придбання Товару для всіх Покупців на основі публічної оферти з моменту її акцептування Покупцями.
1.8. “Персональна інформація” – це будь-які відомості, які прямо або опосередковано можуть бути пов’язані з певним суб’єктом персональних даних (фізичною чи юридичною особою), за винятком відгуків та доданих до них зображень та/або фотографій.
1.9. “Конфіденційність персональних даних” - це абстрактне поняття, яке позначає умову, відповідно до якої Адміністрація, яка в певний спосіб отримала доступ до персональних даних, не має права розповсюджувати або розголошувати ці дані без належної згоди їх власника або певної належної законної підстави.
1.10. “Обробка персональних даних” - це здійснення певних дій або здійснення комбінацій цих дій з наданими персональними даними. Даний процес потенційно може в себе включати: накопичення, збір, реєстр, упорядкування, збереження, оновлення (уточнення, заміна), застосування, вилучення, транспортування (передача, надання доступу), видалення (знищення), анонімізація чи блокування даних. Даний процес може бути втілений як з використанням автоматизованих систем, так і без них.
2. Персональна інформація, яку отримує і обробляє Адміністрація веб-сайту
2.1. У межах цієї Політики під «Персональною інформацією» розуміється:
2.1.1. вся персональна інформація, яку Покупець надає про себе самостійно при створенні аккаунту/особистого кабінету, зареєструвавшись на веб-сайті та/або в процесі використання інтернет-магазину, в тому числі прізвище, ім'я, по батькові, контактні дані (e-mail, телефон) тощо;
2.1.2. дані, які автоматично отримуються http / https-сервером при доступі до веб-сайту та подальші дії Покупця (IP-адреса хоста, вид операційної системи Покупця, сторінки веб-сайту, відвідування Покупця);
2.1.3. інформаційний трафік між Покупцем і Адміністрацією, в тому числі комерційні електронні повідомлення та електронні повідомлення, що стосуються інтернет-магазину (наприклад, підтвердження аккаунту/особистого кабінету), технічні повідомлення та інформацію системи безпеки тощо);
2.1.4. для цілей проведення платежів і з метою обробки даних про здійснені Покупцем платежі. Адміністрація може збирати інформацію про платіжні реквізити Покупця, в тому числі, але не обмежуючись, даними про сам факт проведення платежу, здійсненого через платіжні системи третіх осіб, а також окремі реквізити платника;
2.1.5. Адміністрація може збирати і обробляти дані про ідентифікатори пристроїв Покупця.
2.2. Адміністрація не повинна перевіряти достовірність Персональної інформації, що надається Покупцями, і не здійснює контроль за дієздатністю Покупців.
2.3. Адміністрація виходить з того, що Покупець:
2.3.1. надає достовірну і достатню Персональну інформацію, в тому числі з питань, запитуваних в формі для створення аккаунту/особистого кабінету, і підтримує цю інформацію в актуальному стані;
2.3.2. володіє всіма необхідними правами, що дозволяють йому використовувати веб-сайт;
2.3.3. ознайомлений з цією Політикою, актуальною згодою на обробку персональних даних веб-сайту https://bella-donna.com.ua/, висловлює свою згоду з нею і приймає на себе зазначені в ній права і обов'язки.
2.4. Відносини, пов'язані зі збором, обробкою, зберіганням, розповсюдженням і захистом інформації про Покупців, регулюються цією Політикою, іншими локальними документами Адміністрації веб-сайту і чинним законодавством України.
2.5. SHOPIFY. Наш магазин розміщено на Shopify Inc. Вони надають нам платформу електронної комерції, яка дозволяє нам продавати вам наші продукти та послуги. Ваші дані зберігаються через сховище даних Shopify, бази даних і загальну програму Shopify. Вони зберігають ваші дані на безпечному сервері за брандмауером.
2.6 . Оплата. Якщо ви обираєте шлюз прямих платежів для здійснення покупки, Shopify зберігає дані вашої кредитної картки. Він зашифрований за стандартом безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI-DSS). Дані вашої транзакції покупки зберігаються лише до тих пір, поки це необхідно для завершення транзакції покупки. Після цього інформація про транзакцію покупки буде видалена. Усі шлюзи прямих платежів дотримуються стандартів, встановлених PCI-DSS, якими керує Рада стандартів безпеки PCI, яка є спільними зусиллями таких брендів, як Visa, MasterCard, American Express і Discover. Вимоги PCI-DSS допомагають забезпечити безпечну обробку інформації кредитної картки нашим магазином та його постачальниками послуг. Щоб дізнатися більше, ви також можете прочитати Умови використання Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms ) або Положення про конфіденційність ( https://www.shopify.com/legal/privacy ).
3. Цілі збору і обробки Персональної інформації
3.1. Потенційно персональна інформація та дані Покупця надані на веб-сайті інтернет-магазину “Bella-Donna” будуть використовуватися задля досягнення наступних цілей:
3.1.1. Визначення конкретної особи Покупця, тобто його ідентифікація, якщо він проходив процес реєстрації на веб-сайті. Це відбувається для якісного надання послуг Покупцю, оформлення замовлення та/або укладення договору купівлі-продажу та/або відправки замовлення.
3.1.2. Передачі та надсилання повідомлень Покупцю та/або конкретних запитів задля користування сервісами https://bella-donna.com.ua/, та іншого надання послуг і обробки запитів і заявок від самого Покупця. Зокрема, дані використовуються задля реалізації та підтримки зв’язку з Покупцем.
3.1.3. Надання відповідей на запити Покупців та виконання інших обов’язків перед Покупцями. зокрема інформування про ексклюзивні акції або певні товари та послуги в інтернет-магазині “Bella-Donna”.
3.2. Покупець погоджується з тим, що Адміністрація в процесі обробки персональних даних має право здійснювати з персональними даними наступні дії: накопичення, збір, реєстр, упорядкування, збереження, оновлення (уточнення, заміна), застосування, вилучення, транспортування (передача, надання доступу), видалення (знищення), анонімізація чи блокування даних. знищення та інші необхідні дії в цілях виконання Політики і користування веб-сайтом.
3.3. Покупець погоджується з тим, що зазначені ним при підтвердженні замовлення контактні дані (зокрема, але не виключно електронна поштою, номер телефону і т.д.) з моменту їх внесення на веб-сайті і будуть автоматично включені в систему розсилки новин від Адміністрації, включаючи рекламну та іншу інформацію.
3.4. Покупець погоджується з обов'язком негайно повідомити Адміністрацію про будь-яке порушення безпеки, що пов'язане з доступом до веб-сайту. Адміністрація не приймає на себе відповідальності за жодні наслідки порушення безпеки, в тому числі втрату або псування даних.
3.5. Покупець має право запросити від Адміністрації персональні дані, зібрані Адміністрацією, написавши заяву про отримання таких даних, надіславши її на поштову адресу Адміністрації.
3.6. Строк обробки та відповіді на такий запит складає до 30 (тридцяти) календарних днів з дня його отримання Адміністрацією.
4. Порядок обробки Персональної інформації та її передачі
третім особам
4.1. Збір Персональної інформації Покупця здійснюється Адміністрацією при створенні аккаунту/особистого кабінету на веб-сайті, створенні та підтвердженні замовлення на веб-сайті та/або соціальних мережах, а також в подальшому при наданні Покупцем за своєю ініціативою або на прохання Адміністрації додаткових відомостей про себе.
4.2. Персональні дані та інформація Покупців зберігаються виключно на електронних носіях і обробляються з використанням автоматизованих систем, за винятком випадків, коли не автоматизована обробка персональних даних необхідна в зв'язку з виконанням вимог законодавства України.
4.3. Адміністрація в процесі обробки Персональної інформації здійснює такі дії: накопичення, збір, реєстр, упорядкування, збереження, оновлення (уточнення, заміна), застосування, вилучення, транспортування (передача, надання доступу), видалення (знищення), анонімізація чи блокування даних, знищення та інші необхідні дії в цілях виконання Політики, Договору публічної оферти та/або надання доступу до інтернет-магазину.
4.4. Адміністрація не розкриває третім особам і не поширює Персональну інформацію без згоди Покупців (крім випадків, передбачених законодавством України). Крім того, навіть при наявності згоди Покупця, Адміністрація не провадить розміщення Персональної інформації на загальнодоступних ресурсах в мережі Інтернет, оскільки таке розміщення не відповідає цілям збору та обробки Персональної інформації. Адміністрація гарантує, що доступ до Персональної інформації третій особі не надається, якщо зазначена особа відмовляється взяти на себе зобов'язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» або не може їх забезпечити. Ні в якому разі Адміністрація не нестиме відповідальність за наслідки самостійного надання Покупцем Персональної інформації про себе для загального доступу необмеженому колу осіб, в тому числі шляхом розміщення цієї інформації на загальнодоступних ресурсах в мережі Інтернет.
4.5. Покупець має право запросити у Адміністрації інформацію про умови надання доступу до його персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
4.6. Адміністрація застосовує розумні і достатні заходи для захисту Персональної інформації Покупців від випадкової втрати або знищення, від незаконної обробки, в тому числі незаконного знищення або доступу до персональних даних.
4.7. При цьому Покупець розуміє і погоджується, що в мережі Інтернет не може бути забезпечений абсолютний захист інформації від загроз, які в ній існують. Цим Покупець надає свою безумовну і безвідзивну згоду Адміністрації визначати достатній рівень захиступерсональних даних, способи і місце (територію) їх зберігання.
4.8. Покупець приймає і погоджується, що Адміністрація ні за яких обставин не повинна нести відповідальність за втрату та/або поширення персональних даних, якщо така втрата та/або розповсюдження стали результатом дій, внаслідок провини або недбалості, третіх осіб та/або форс-мажорних обставин. Адміністрація надасть Покупцю всю розумну допомогу і сприяння в захисті його прав і законних інтересів в судових розглядах з такими третіми особами.
5. Зміна Персональної інформації
5.1. Покупець може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити) надану ним Персональну інформацію або її частину.
5.2. Покупець також може видалити Персональну інформацію, надану ним в ході створення замовлення, написавши відповідну письмову заяву адресу Адміністрації веб-сайту. При цьому Покупець усвідомлює і погоджується з тим, що таке видалення може спричинити неможливість використання ним інтернет-магазину “Bella-Donna”.
6. Заходи, що застосовуються для захисту Персональної інформації.
6.1. Адміністрація вживає необхідні і достатні організаційні та технічні заходи для захисту Персональної інформації від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій з нею третіх осіб. У той же час з метою забезпечення можливості нормального використання Інтернет-магазину, Адміністрація може користуватися послугами третіх осіб. Адміністрація не несе відповідальності за порушення конфіденційності Персональної інформації, що настала у випадку форс-мажорних обставин або в результаті неправомірних дій третіх осіб.
7. Внесення змін до Політики. Згода Покупця з Політикою.
7.1. Використовуючи веб-сайт, Інтернет-магазин та соціальні мережі Продавця, Покупець заявляє про свою згоду з умовами цієї Політики.
7.2. У разі незгоди Покупця з умовами цієї Політики, використання соціальних мереж, веб-сайту та Інтернет-магазину має бути негайно припинено.
7.3. Покупець визнає і погоджується, що внесши оплату за Товар у повному або частковому обсязі, та використовуючи в подальшому інтернет-магазин, він надає беззастережну згоду з усіма пунктами цієї Політики і беззастережне прийняття її умов. Продовження використання Покупцем інтернет-магазину та соціальних мереж після будь-яких змін цієї Політики означає його згоду з такими змінами і/або доповненнями. Покупцю слід регулярно самостійно ознайомлюватись зі змістом цієї Політики з метою своєчасного інформування про її зміни.
7.4. Адміністрація має право вносити зміни та/або доповнення до цієї Політики в будь-який час без попереднього та/або подальшого повідомлення Покупця. При внесенні змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Політики вступає в силу з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики. Чинна редакція постійно знаходиться на веб-сайті https://bella-donna.com.ua/.
7.5. Покупець самостійно відстежує зміни Політики і знайомиться з чинною редакцією Політики. Продовження використання інтернет-магазину та соціальних мереж Покупцем після внесення змін та/або доповнень в цю Політику означає прийняття і згоду Покупця з такими змінами та/або доповненнями.
8. Файли COOKIES
8.1. Адміністрація використовує файли cookies для відстеження використання веб-сайту.
8.1.1. Коли Покупець заходить на веб-сайт, користується послугами веб-сайту або переглядає адресну рекламу, веб-сайт автоматично збирає дані за допомогою cookie-файлів.
8.1.2. Типи інформації, які збираються за допомогою cookie-файлів можуть включати: IP-адресу, ідентифікатор пристрою, переглянуті сторінки та інформацію, тип браузера, дані про операційну систему і інтернет-провайдера, мітку часу, дані про переходи по рекламних посиланнях, URL-адресу джерела запиту, функції, які були використані, а також вчинені дії в рамках використання сервісів, дані про розташування в залежності від використаного пристрою та в разі потребу будь-яку іншу не заборонену законодавством інформацію, що, за думкою Адміністрації може бути потрібна для здійснення дослідницьких та рекламних дій.
8.1.3. Якщо Покупця турбує наявність cookie-файлів на своєму пристрої, він може налаштувати власний браузер таким чином, щоб відмовитися від cookie-файлів або звертати увагу, коли встановлюється cookie-файл, що дозволить вирішити, що з ним робити далі.
8.1.4. Покупець також може видалити cookie-файли з власного пристрою. Тоді як блокування або видалення cookie-файлів може призвести до обмеженою роботі деяких функцій веб-сайту.
8.1.5. Адміністрація використовує інформацію отриману за допомогою файлів cookie, в т.ч., але не виключно, для наступних цілей:
– для відстеження комунікації з Покупцем;
– для дослідження ринку, тощо.
9. Прикінцеві положення
9.1. Дана Політика складена, а відносини між Покупцем і Адміністрацією, які виникають у зв'язку із застосуванням Політики, регулюються відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Дія цієї Політики не поширюється на дії та інтернет-ресурси третіх осіб. Адміністрація не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали в результаті використання Інтернету або інших сервісів та ресурсів доступ до інформації про Покупця.
9.3. Положення цієї Політики рівною мірою застосовуються як до Веб-сайту, так і до зазначених сторінок Продавця у соціальних мережах за аналогією.