Политика возврата

Возврат и обмен товаров надлежащего качества мы осуществляем в соответствии с постановлением Кабмина Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» возврату (обмену). Если вы покупаете готовые изделия, возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара.

Возврат/обмен товара осуществляется при соблюдении условий:

– сохранение пломб, ярлыков на своём месте (не срезанными);

– отсутствие следов ношения, загрязнений, запахов;

– сохранение товарного вида и потребительских свойств;

– сохранение упаковки.

Получите данные для обратной доставки на склад от нашего менеджера. Обратите внимание, что стоимость доставки оплачивает заказчик. 

Вы всегда можете связаться с нами с любым вопросом относительно возврата  электронным письмом на ua.belladonna@gmail.com, в direct в соцсетях или по телефону 380930622004

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её. 

Исключения/предметы, которые не подлежат возврату.

  К сожалению, мы не можем принять возврат с таких предметов: 

• Изделия, которые были сделаны по вашим меркам
• Предметы, которые были надеты и/или использованы 
• Распродажа последних предметов 
• Вы найдете более дешевую продукцию
• Нарушены этикетки, бирки, «родная» упаковка товара.

Все затраты по возврату и обмену, включая доставку, будут выполнены за счет покупателя, кроме случаев, связанных с виной продавца или производителя.

Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны, поэтому мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны своим заказом. Если Вы внимательно подойдете к процессу выбора модели, цвета и размера халатика или ночной сорочки, то вопрос о возврате или обмене товара даже не возникнет. А мы со своей стороны гарантируем каждому клиенту индивидуальный подход и любую помощь в выборе размера и фасона изделия.

Обмены.
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть товар, который у вас есть, а когда возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Возврат средств
Когда мы получим вашу посылку, мы проверим целостность товара и осуществим возмещение без доставки. Помните, что ваш банк или компания, которая выдает кредитную карту, может занять некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возмещение.

Всегда рады помочь вам в решении любого вопроса.

Удачных покупок в BellaDonnaUa